移动互联网时代，不少个人和机构因势利导开设自媒体账号，吃上了“流量饭”红利。但流量有其两面性，是密钥还是毒药，就看如何使用：善用流量可以带来社会正能量；而为了流量不择手段编造谣言制造对立，则是毒药，害人害己。
近年来，企业或企业家因自媒体谣言受到损害的案例比比皆是。就在6月底，涉及东鹏饮料创始人的AI谣言视频在社交平台疯狂扩散，“创始人不喝自家生产的饮品”被市场误以为真，东鹏饮料市值因此蒸发70亿元；近期，某自媒体账号为“起号”，假借外卖骑手身份编造食品卫生虚假视频博流量；在体育行业，也不乏自媒体利用体育明星网络热度，刻意制造矛盾对立，进而对李宁公司进行造谣抹黑……
这些涉企“黑嘴”的套路如出一辙，为一己私利，借着企业和企业家的知名度制造噱头博取流量，伤害远超想象。俗话说“三人成虎”，恶意造谣一经广泛传播，便被不明真相的群众轻信，轻则导致品牌形象受损、订单流失，重则引发股价下跌、融资受阻，而恶意谣言在算法的“加持”下，则容易形成“流量茧房”，让辟谣的声音难以穿透。这意味着，当下移动互联网环境下亟须解决的，不仅仅是对一起起新型网络暴力舆情的处置，更是对“唯流量论”催生的畸形生态进行釜底抽薪，这是网络营商环境净化治理的重大课题。
针对涉企谣言整治，网信、公检法、市场监管等部门正持续合力重拳出击。近期，国家网信部门持续推进“清朗·优化营商网络环境整治恶意炒作涉企信息”专项行动，并通报了一批涉企网络谣言典型整治案例。同时，重点网站平台共同制定《整治涉企侵权信息优化营商网络环境自律公约》，也进一步压实了平台主体责任，不纵容自媒体乱写乱发。各方以雷霆之势对“网络黑嘴”、造谣自媒体进行整治，维护企业合法权益。
作者注意到，针对自媒体恶意造谣博流量行为，相关企业采取多元化维权手段，通过举报、诉讼、报案等方式固定证据，清理不实信息，依法维护自身品牌权益，追究相关账号运营者责任，助力营造风清气正的网络营商环境。东鹏饮料在固定证据后向公安机关报案，警方迅速立案侦查，对嫌疑人采取刑事拘留措施；李宁公司起诉部分自媒体账号侵犯名誉权相关案件亦于近日拿到胜诉判决，让造谣者最终为违法行为付出了代价。
相关处置结果和司法判决，均被认为在企业营商领域具有典型标杆意义。也让企业感受到，国家坚决护航民营经济，持续为企业健康发展撑腰的信号和决心。
随着国家网信办专项行动持续深入，平台责任不断压实，最高法典型案例持续公布，涉企“网络黑嘴”乱象正得到体系化整治。
企业和企业家受惠于相关政策，维权可跑通“先止损、后诉讼”的司法路径，在涉企谣言快速扩散时，同步获得快速支援，“怕网暴、怕恶意炒作、怕维权难”的顾虑得以消解。
仍需警惕的是，AI技术的不断发展，又给企业名誉维护、网络营商环境治理带来了诸多挑战。AI可以提升工作效率，但也有可能异化为“黑产工具”，污染网络环境。后续，AI环境下的网络谣言治理，亟须法治与技术“双剑合璧”。
对此，相关部门已持续释放震慑效应。在一些法院判例中显示，AI生成内容不能作为免责抗辩理由，AI使用如果未尽合理审核义务，明知内容存在侵权仍然使用传播，造成损害扩大，也需承担相应的侵权责任。
这让长期靠造谣蹭流量的违规自媒体明白一点：无底线逐利完全有可能涉及刑事犯罪，流量完全有可能从“密钥”变为“毒药”。
企业集体反击“网络黑嘴”，释放出的不仅是企业依法维权的坚定态度，更彰显了各地网信部门、司法机关等多方协同净化网络营商环境的决心：恶意造谣者必担责，法律红线不可逾越。企业合法经营，绝不可能被困在“网络黑嘴”制造的“流量茧房”里！
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